Ａ：料金プランについては、こちらをご覧ください。
商品・価格について

Ｑ：代金の支払い時期はいつですか？

Ａ：「戸籍調査完了後」に代金全額をお支払い頂く方式となっております。
従いまして、着手金等、作業開始前にいただく代金はございません。
代金のお支払について

Ｑ：代金の支払方法はどうなっていますか？

A:現在は、銀行振込のみの対応となっております。
振込先等につきましては、お申込み時に当事務所から郵送される資料一式の中に同封されております。

Ｑ：クレジットカードは使えますか？

A:お支払は銀行振り込みのみの対応とさせていただいております。

Ｑ：追加料金が発生することはありますか？

A:ございません。
当事務所の料金体系はすべて固定料金となっております。

A：商品の種類（＝系統数、および商品グレード）によって異なりますが、おおむね、作成着手より1.5～3か月程度です。
価格と納期について（スタンダードパッケージ）
価格と納期について（シンプルパッケージ）

Q：急ぎで作ってもらうことはできますか？

A:お急ぎのお客様は、事前にお電話にてお問い合わせください。
商品の種類（＝系統数、および商品グレード）や、ご先祖様の転居回数などにより、商品の作成期間が異なります。
このため、お急ぎの場合には、事前にお電話で状況を確認させていただければと存じます。

A:お申込みまでの流れについては、こちらをご覧ください。
 商品お届けまでの流れ

Ｑ：申込の際に必要なものは何ですか？

A:当事務所より郵送される、お申込書、委任状、身分証明書のコピーが必要となります。

Ｑ：申込後にすることはありますか？

A：「お客様による出来栄えのチェック」をお願いしております。
お客様による最終チェック

Ｑ：申込したプランを変更できますか？

A:プラン変更をご希望のお客様は、「戸籍調査完了時」の中間報告の段階までにお申し付けください。
 調査完了のご報告

Ｑ：キャンセルはできますか？

A：お申し込み完了後は、「戸籍調査完了時」の中間報告の段階でキャンセルが可能です。
ただし、調査費用として1系統あたり32,400円（税込）をお支払いいただく形となります。
 代金のお支払い

A:すべての商品において、「どこまで過去にさかのぼるか？」という部分では変わりはありません。

Ｑ：どれくらい前までさかのぼれますか？

A:おおむね、江戸末期生まれのご先祖様までさかのぼれますが、過去の謄本類が災害、戦災などによって滅失している場合もございます。 詳しくはお問い合わせください。

Ｑ：祖父（祖母）が遠方から引っ越してきたと聞いているのですが大丈夫でしょうか？

A:大丈夫です。
戸籍の調査は郵送によって行いますので、日本国内であればどこでも対応可能です。

Ｑ：古い戸籍が取得できなかった場合にはどうなりますか？

A：戸籍調査完了時に、お客様のご満足を得られない分量の戸籍しか集まらなかった場合には、作成中止ができる制度がございます。
代金のお支払いについて

Ｑ：調査した結果、判明したご先祖様の数が少なかった場合にはどうなりますか？

A：A：戸籍調査完了時に、お客様のご満足を得られない分量の戸籍しか集まらなかった場合には、作成中止ができる制度がございます。
代金のお支払いについて

Ｑ：ご先祖様の身分や職業まで分かりますか？

A：申し訳ございません、それは分かりません。
現在取得できる最古の戸籍は「明治19年式戸籍」と呼ばれるもので、その戸籍には身分や職業についての記載がないため、それらの情報は縁喜堂家系図には記載されません。

Ｑ：自分自身または近親者が養子の場合でも大丈夫ですか？

A:大丈夫です。
養子の方の場合には、実の親、養親（＝養父・養母）の両方の家系をたどることできます。
詳しくはお問い合わせください。

Ｑ：甥や姪も家系図に入りますか？

A:特にご指定をいただかない場合には入りませんが、お申込の段階でその旨のご指示を頂ければ入れることも可能です。
詳しくはお問い合わせください。

Ｑ：結婚して名字が変わっても調査は可能ですか？

A:可能です。
戸籍調査をする上においては、特に支障はございません。

Ａ：ご依頼者の方のご両親や、おじいさま、おばあさまなどへのプレゼントの場合には、ご本人に知られることなく作成が可能です。
ただし、ご親戚などへのプレゼントの場合には不可能な場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。

Ｑ：家系図の複製を家族や親せきにプレゼントしたいのですが？

Ａ：縁喜堂には複製サービスもございます。
オプション商品について

Ａ：詳しくはこちらをご覧ください。
「系統数」とは？

Ｑ：集めた戸籍はどうなりますか？

Ａ：調査の際に収集した戸籍謄本は、すべて１冊のファイルにまとめて完成した商品とともにお渡しいたします。

Ｑ：住んでいる地域が離れていても大丈夫でしょうか？

Ａ：大丈夫です。
戸籍の調査は郵送によって行いますので、日本国内であればどこでも対応可能です。

Ｑ：子供が結婚したり、孫が産まれたりして家系図を変更したいのですが？

Ａ：ご依頼の時より５年間の間は、無償で修正いたします。（尚、内容によっては一部代金が発生する場合もございます。）

無償加筆サービスについて